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三把椅子价值一千,发货才知运费高达

鸿铭物流 2020-10-17 阅读:18

 李先生是家住杭州倒卖家具的商户,有一天他给福建的客服,菲娱2招商发送几件家具。他联系好德邦快递,快递小哥来了之后就在搬运快递。菲娱2招商李先生用过几次德邦快递,对于德邦还是比较满意,但是这次情况有点不同。他询问过这几件快递怎么算运费,快递小哥告诉他,每快递如果是30公斤以下按100元来计算,如果超过30公斤就把超出的部分另外计算。

 李先生觉得还行,就同意了,走之前他还询问过快递小哥,体积要不要考虑,快递小哥只是提了以下,并没有做过多赘述。

 过了一两天,德邦快递给李先生发来了消息,告诉他快递费用是579元,他吓了一跳,不是每公斤以下100元的吗?怎么会高出这么多,而且上面的时间显示快递已经寄送过去了。他找到了记者一同前往德邦快递代办处询问详细情况。

 德邦的解释

 来到德邦之后,记者询问过德邦快递客服货物是怎么算费用的,客服告诉记者货物是要连重量和体积一同考虑的,如果只按照重量来算李先生只需要交付100多元,但是我们还要考虑货物的整体体积,所以收费才会是579元。

 了解了详情之后,记者又问在寄送快递之前是否需要与买家沟通联系,客服回答说是需要的,我们要告诉买家要交付多少钱,如果买家觉得费用合理我们才能将货物寄送出去。

 客服的回答看似合理,记者询问了李先生代办处是否这样处理,但是李先生告诉记者德邦代办处并未通知他任何消息,费用什么一律没说,而且还是在寄送之后才给我发的消息,说费用的价格。

 对于德邦这样的处理方式李先生感到气愤,而且他还表明以后不会使用德邦快递,并且他将继续维权。

 菲娱2招商在此次纠纷当中李先生是利益被害者,德邦代办处的处理方式确有不妥,而且在寄送快递之前并未通知李先生寄送货物的价格,只是粗略提及商品的体积,这样的做法是不合理的,希望大家在寄送快递之前要询问商品价格,避免造成像李先生这样的误会。

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